RETOUR EXPERIENCE – MISSION DE MANAGEMENT DE TRANSITION DSI CHEZ PRIMAVISTA

Groupe Primavista

DSI de Transition : Michel DEVOS

LE CONTEXTE

J’ai rejoint l’entreprise Primavista à Colombes dans les Hauts-de-Seine en tant que DSI de Transition en décembre 2014. L’entreprise se trouvait alors dans une situation compliquée en termes d’organisation. Le modèle économique se devait d’évoluer rapidement. Je suis resté en tant que DSI de transition jusqu’en mars 2015 puis en contrat à durée déterminée pendant 6 mois.

L’entreprise a fait le choix d’un DSI de transition car elle était déjà rodée à ce type de management et se trouvait dans une situation d’urgence. Il y avait une volonté d’aller vite et d’avoir, de fait, un DSI opérationnel très rapidement.

LA MISSION

C’est le fond d’investissement, Activa Capital, qui m’a précisé la mission. L’équipe informatique était à mon arrivée quelque peu désorientée et démobilisée. Elle se trouvait alors dans une période de flottement, d’attentisme sur les nouveaux objectifs. Je me suis trouvé légitime face aux dirigeants et à l’équipe !

Les enjeux de cette mission étaient de redynamiser les collaborateurs, définir des objectifs clairs et améliorer la compréhension des enjeux par chacun. Il était également important d’apporter une qualité de service et une bonne communication vers les clients.

Un autre enjeu était de faire évoluer le système d’information de l’entreprise. Il y avait en effet une dette informatique certaine, notamment au niveau de l’obsolescence des infrastructures et des logiciels.

Enfin il fallait remettre la DSI au service de l’entreprise et éclairer les besoins en termes d’évolution du système d’information par rapport aux enjeux de retournement de l’entreprise.

LES PROJETS PHARES MIS EN OEUVRE

Les projets phares mis en œuvre ont été :

        • La mise en place d’une démarche ITIL au niveau du support informatique.
        • Le renouvellement du parc bureautique.
      • La mise en place des bonnes pratiques, des fondamentaux du système d’information : démarche ITIL, le portefeuille projets métier et technique.

LES RESULTATS OBTENUS

Mon premier succès a été le rétablissement rapide de la communication avec les équipes métiers. La DSI s’est repositionnée comme partenaire des métiers pouvant apporter de la valeur.

Elle a également atteint des objectifs ambitieux et rapides en matière de qualité de service.

 J’ai sincèrement apprécié une forte collaboration de l’équipe dirigeante, un environnement très collaboratif, positif et solidaire. Il y avait une bonne ambiance qui facilitait l’avancement des projets.

Les difficultés rencontrées étaient dans un premier temps d’arriver au sein d’une équipe qui, avec un historique lourd, avait une position quelque peu défensive. Ce sont finalement des contextes que l’on rencontre habituellement en démarrage de missions de transition.

LES AVANTAGES DU DSI DE TRANSITION

La mission a pu démarrer en une semaine et l’entreprise a pu bénéficier d’un manager plutôt surdimensionné et solide sur ses appuis : capable d’appliquer les bonnes pratiques, de maîtriser les enjeux et de prendre les bonnes décisions. Une très belle expérience dans un environnement métier nouveau pour moi !